៣. សារសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង?

•ផ្តល់ផែនការដល់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីចូលទៅជិតអតិថិជនដែលគេចង់បាន

•នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនមួយខ្វះយុទ្ធសាស្ត្រនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង វាបរាជ័យក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងសម្រេចបាននូវគោលបំណងដែលខ្លួនចង់បាន

• ក្រុមមនុស្ស៖ ប្រមូលព័ត៌មានអំពីសមាសភាពនៃស្ថាប័នរបស់អ្នក។ នេះគួរតែរួមបញ្ចូលចំនួនបុគ្គលិក ទីតាំង នាយកដ្ឋាន ប្រជាសាស្រ្ត ឧបករណ៍ដែលបានប្រើ និងកត្តាផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងរចនាសម្ព័ន្ធស្ថាប័នរបស់អ្នក។

• ឥទ្ធិពលនៃបរិយាកាសធ្វើការ៖ តើវាពិបាកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកដែលធ្វើការក្នុងបរិយាកាសមួយចំនួន ដូចជាបុគ្គលិកផ្នែកទទួលទូរសព្ទ ផ្នែកកាន់ឃ្លាំង ឬអ្នកលក់ជួរមុខមែនទេ? តើ​នាយកដ្ឋាន​ផ្សេង​គ្នា​មាន​តម្រូវការ​ព័ត៌មានជាក់លាក់​អ្វីខ្លះ? ជាឧទាហរណ៍៖ តើសន្តិសុខតាមអុីនធឺណិតជាអាទិភាពសម្រាប់ក្រុម IT ឬផលិតផលថ្មី គឺជាការផ្តោតសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារ?

• ការទំនាក់ទំនងបច្ចុប្បន្ន៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ និងកម្រិតនៃការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។ កំណត់ថា បណ្តាញទំនាក់ទំនងបច្ចុប្បន្នណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ រកឱ្យឃើញនូវវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពជាងគេសម្រាប់ផ្តល់ព័ត៌មានជូនក្រុមការងារ។

• តើអ្នកចង់ឱ្យយុទ្ធសាស្ត្រប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកធ្វើការដយ៉ាងដូចម្តេចសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក?

• តើផ្នែកណាខ្លះដំណើរការល្អ ហេតុអ្វីបានជាផ្នែកទាំងនោះដំណើរការល្អ ហើយតើផ្នែកណាខ្លះត្រូវការការកែលម្អ?

• តើអ្នកចង់សម្រេចគោលដៅរបស់អ្នកបានលឿនប៉ុណ្ណា?

• តើឧបករណ៍ទំនាក់ទំនង ឬវេទិកាណាខ្លះដែលអាចរកបានដោយផ្តល់ទំហំក្រុមហ៊ុន អាទិភាព និងការរំពឹងទុកនៃអ្វីដែលបុគ្គលិកគួរធ្វើជាមួយព័ត៌មានដែលបានចែករំលែក?

• ជាក់លាក់៖ កំណត់អ្វីដែលអ្នកចង់សម្រេចដោយពាក្យសាមញ្ញច្បាស់លាស់ ដែលក្រុមរបស់អ្នកទាំងអស់អាចយល់បាន។

• អាចវាស់វែងបាន៖ បង្កើតចំណុចសំខាន់ៗ និងគោលដៅដែលអាចជួយអ្នកឱ្យឃើញពីវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នកឆ្ពោះទៅរកទិដ្ឋភាពនីមួយៗនៃគោលដៅរបស់អ្នក។
• អាចសម្រេចបាន៖ វាជាការល្អដែលមានមហិច្ឆតាខ្ពស់ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវដឹងថាគោលដៅរបស់អ្នកអាចគ្រប់គ្រងបាន និងប្រាកដនិយម។
• ពាក់ព័ន្ធ៖ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងត្រូវបង្កើតគោលដៅដែលភ្ជាប់ទៅនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ក្រុមរបស់អ្នក ហើយភ្ជាប់យ៉ាងរលូនជាមួយគំរូអាជីវកម្មរបស់អ្នក
• ផ្អែកលើពេលវេលា៖ បង្កើតពេលវេលាជាក់លាក់មួយសម្រាប់គោលដៅរបស់អ្នក ដើម្បីកុំឱ្យខ្លួនអ្នកបរាជ័យ។

ជំហានទី៣៖ បែងចែក និងគូសផែនទីទស្សនិកជនរបស់អ្នក

   ខ្លឹមសាររបស់អ្នកគួរកំណត់គោលដៅក្រុមមនុស្សឱ្យបានជាក់លាក់ជានិច្ច ទោះបីជាវាត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅខាងក្នុងស្ថាប័នក៏ដោយ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការស្វែងយល់ថាតើសារអ្វីខ្លះដែលត្រូវការដើម្បីទៅដល់បុគ្គលិកជាក់លាក់នៅក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

   ឧទាហរណ៍៖ ចាត់ថ្នាក់ប្រភេទមាតិកាដែលមានសារៈសំខាន់ចំពោះផ្នែកទស្សនិកជនផ្សេងៗគ្នារបស់អ្នក។

   យល់ថា ខណៈពេលដែលក្រុមលក់របស់អ្នកប្រហែលជាចង់ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗនៃការលក់យ៉ាងទូលំទូលាយ ក្រុមទីផ្សារអាចនឹងត្រូវការការសង្ខេបកម្រិតខ្ពស់នៃព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗ។

ជំហានទី៤. កំណត់ឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នក

ជំហានទី ៦. វាយតម្លៃវឌ្ឍនភាពរបស់អ្នក និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

   ជាឧទាហរណ៍៖ នៅក្នុងការប្រជុំបុគ្គលិកធំៗនីមួយៗ អ្នកគួរតែចំណាយពេលត្រឹមតែពីរបីនាទីដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង។ នេះនឹងជួយអ្នកបង្កើតសំណួរទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងការស្ទង់មតិការពេញចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នក។ សំណួរមួយចំនួនដែលអ្នកអាចសួរបុគ្គលិករួមមាន៖

• អុីនធឺណិត

• សន្និសីទ/សិក្ខាសាលា

• បទបង្ហាញ

• ទីផ្សារ/ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម/ទូតសុឆន្ទៈ

• ខិត្តប័ណ្ណ/ខិត្តប័ណ្ណ

• ព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មានអតិថិជន

• ទម្រង់/កម្រងសំណួរ

• ការអញ្ជើញ របាយការណ៍ក្រាហ្វិក/គំនូសតាង

• បទបង្ហាញ/ស្លាយ

•យុទ្ធនាការទីផ្សារឌីជីថល។ល។